Coaching Para Retail - Luxetalent.es

El curso de Coaching Para Retail tiene como objetivo llevar las herramientas del coaching al punto de venta y, así, generar una experiencia de cliente de mayor calidad y satisfacción, tanto para el profesional como para sus clientes.

Objetivos específicos:

  • Aprender a generar conversaciones eficaces con clientes y con los equipos;
  • Trabajar el uso de las preguntas poderosas como herramienta de descubrimiento de necesidades;
  • Desarrollar la escucha profunda en la atención al cliente;
  • Aumentar la eficacia en la consecución de objetivos;

Dirigido a:
Todos aquellos profesionales del Retail que quieran desarrollar sus habilidades de comunicación a través del Coaching.

Formadores:

  • Tiscar Mascaraque: Coach ejecutivo PCC por ICF (International Coach Federation) y Consultora Sr. en Talent Management Quality.
  • Carolina Ramos: Recruitment Manager en Luxe Talent, certificada en Coaching (ACSTH) Y Postgrado en PNL.

Programa:

  •  Introducción al coaching 
    • Aportación de las herramientas del coaching al punto de
      venta
  • Comunicación desde el coaching
    • Niveles de escucha
    •  Gestión de necesidades
    •  Consecución de objetivos
    •  Conversaciones constructivas a diferentes niveles (equipo,
      cliente, proveedor…)
  •  Feedback y Feedforward
    •  Reconocimiento y refuerzo de conductas
    •  Aprendizaje y generación de cambios de comportamiento
  •  Conclusiones y plan de acción
  •  GROW en Retail

Si te interesa la venta en Retail, no dudes en apuntarte al curso. ¡Plazas limitadas!