Lavorare con team di generazioni diverse.

L'importanza di un buon leadership  

 

È sempre più frequente avere team composti da persone di generazioni diverse. Come possiamo arricchirci a vicenda?  

Con un rapido esercizio di immaginazione, possiamo pensare, ad esempio, alla collega che lavora nella stessa azienda da più di 10 anni, che ha più di 40 anni ed è madre di due figli, e che lavora accanto a una studentessa che combina le ore di università con un contratto che le dà una certa indipendenza economica.   

Sulle differenze generazionali si è scritto molto, forse fino ad alimentare alcuni pregiudizi non sempre fondati sulla realtà. Esistono centinaia di pubblicazioni sulle caratteristiche dei Baby Boomers, della Generazione X, dei Millennials e della Generazione Z, ma questa non sarà un'ulteriore pubblicazione. Consigliamo l'articolo del professor Ryback "From Baby Boomers to Generation Z", che lo illustra molto meglio, o l'articolo della nostra collega Mariona Grau sulla Generazione Z al lavoro. 

 

 

La chiave per gestire generazioni diverse: Comunicare 

La domanda è: cosa c'è di vero in questi luoghi comuni e come possiamo imparare a gestire la ricchezza dei team? La risposta è molto semplice: conoscendo le persone con cui lavoriamo. Un leader (non necessariamente un manager) conosce le persone con cui condivide la giornata e sa chi è chi, le loro priorità e aspirazioni professionali e personali, le loro preoccupazioni e i loro difetti.   

La generalizzazione e il pregiudizio non sono buoni partner della leadership, e questa mancanza di attenzione ai dettagli da parte dei responsabili può influire direttamente sulla motivazione delle persone che, sentendosi indifferenti a una catena, finiscono per scegliere di cambiare azienda e alimentare un alto tasso di turnover.
 

Mettere in pratica una buona gestione generazionale  

Come farlo?   

 

Come creare un legame di fiducia con i nostri team? Ecco alcuni dei consigli che uno degli ultimi studi pubblicati da Great Place to Work indica per gestire progetti che coinvolgono persone di generazioni diverse:  

• Parlare regolarmente con loro: chiedere come stanno lavorando, ma anche come stanno a livello personale. In questo modo non solo si crea fiducia, ma si ha anche l'opportunità di offrire ai colleghi incentivi e vantaggi che apprezzano davvero.   
• Prestate attenzione al tipo di comunicazione che preferiscono, ma soprattutto a come viene interpretato il tono. Il modo di comunicare è cambiato radicalmente negli ultimi anni ed è essenziale capire come viene intesa una chiamata, un messaggio o un'e-mail.   

• Sfruttate le competenze di ogni generazione e create uno spazio per condividere "il meglio di ogni mondo". Invitate il baby boomer a insegnare il public speaking alla generazione Z, che ha più difficoltà a negoziare o a fare rete, e proponete il millennial come guru per integrare i nuovi strumenti tecnologici nei team.   

Ricordate qual è il punto di forza di ogni persona del vostro team e valorizzatela. 

La formazione per la

generazioni diverse

Cosa proponiamo da Retail Academy  

 

Crediamo fermamente che la formazione, per avere un senso, debba essere non solo interessante ma anche utile. Dalle conversazioni con i nostri clienti, abbiamo sviluppato e migliorato una proposta formativa incentrata sulla leadership e sulla gestione del team, che si basa sulla comprensione dei suoi membri per creare uno spazio di lavoro felice.   

Ecco una piccola pillola:  

• Si parte dalla conoscenza di sé. Se non conosco me stesso, come posso capire come sono gli altri?   
• Lo abbiamo ripetuto fino alla nausea, ma capire la diversità del team è fondamentale per costruire team più forti e far emergere le qualità migliori.   
• Mantenere una comunicazione positiva, continua e bidirezionale per assicurarsi di avvicinarsi agli obiettivi personali e organizzativi. L'ascolto attivo è essenziale e, 
• Sempre in modo pratico: lavoriamo con facilitatori che gestiscono o hanno gestito team nel Retail, in modo che possano condividere direttamente la loro esperienza e i loro strumenti.   

• Vi accompagniamo nella progettazione e nell'implementazione di un Piano d'azione per l'inclusione di tutte le generazioni. Se non viene applicato, non ha senso.   

 

Se siete interessati a saperne di più sui nostri corsi di formazione, potete scrivere a https://retailacademy.es/contacto/. 

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